Kahramanmaraş merkezli iki büyük depremin arkasından birçok mevzuda tartışmalar yaşanmaya başladı. Bu mevzular içinde konut sigortası ve DASK öne çıkıyor. Şubat ayı itibarıyla Şikayetvar verileri ele alındığında %23 konut sigortalarına yakınma arttı.
Şikayetvar üstünden DASK sayfası son 30 gün içinde 67 bin 531 kez görüntülendi. Deprem bölgesindeki vatandaşlar maalesef DASK’a ulaşamamaktan şikayetçi diyebiliriz. Ek olarak depremzede yurttaşlarımız ekspertizleri çağırdıkları halde gelmemelerinden de şikayetçi oldular.
Depremzede vatandaşlar, zelzele sigortası firmalarının sözleşme maddelerine uymamasından şikayetçiler. Hem de haksız iade-tahsilat ve personel davranışlarına yönelik şikayetler de öne çıkıyor. Personellerin yanlış ve noksan data vermesi, eksper-rapor ikame araç şeklinde mevzulara dair depremzede vatandaşlar sigorta şirketlerinden cevap alamadılar.
Deprem Sonrasında Şikayetvar’a DASK İçin Meydana getirilen Şikayetler
Deprem sonrasında sigorta sektöründe en oldukca yakınma edilenler şu şekilde sıralanabilir:
1.10 Gündür Yetkililere Ulaşılamıyor
En oldukca meydana getirilen şikayetler içinde; depremzedeler 10 gündür 125 alan şahıs hizmetlerini aramasına rağmen geri dönüş alamıyor. Depremde hasar alan daire için TC kimlik bilgileri doğrultusunda dosya oluşturulduğu halde ilgilenen olmadığı açıklandı. Dairesi oturulamayacak duruma gelenler de ulaşmaya çalışmış oldukları halde karşılarında muhatap bulamadı.
2. Acente Yok Fakat Sigorta Var
Depremde evi yıkılan vatandaşlar zelzele sigortası yaptırdıklarını fakat karşılarında muhatap olacak acente olmadığını belirttiler. Bu aşamada alan şahıs hizmetleri arandığında değişik bölgelere yönlendirildiği söyleniyor.
3. İkame Araç Vermiyorlar
Vatandaşlar kesintisiz kasko yaptırdığı halde depremden sonrasında aracı hasar alınca sigorta şirketine ulaşıp ikame araç ve çekici talep ediyor. Fakat depremzede vatandaşların bu istekleri de geri çevriliyor.
Maalesef depremin arkasından sigorta şirketlerine dair en oldukca meydana getirilen çekici hizmetinin verilmemesi. Deprem bölgesinde birçok araç hasar görmüş oldu. Fakat bölgede servisler çalışmıyor. Bu yüzden en yakın servise gönderilmek istendiğinde çekici gelecek deyip hala göndermeyen sigorta şirketlerinden birçok yurttaş şikayetçi.
4. Hasarlı Evlerden Eşyalar Alınamıyor
Hasar tespiti dosyası oluşturulduğu halde gene insanoğlu evlerine girip eşyalarını alamıyor. Şu sebeple karşılarında muhatap alacakları kişiler yok. Olsa da insanlara gelişi güzel yanıtlar verip problem çözülmeye çalışılmıyor.
5. DASK Sonucu İçin Bekletiliyorum
Deprem sonrasında DASK’ la ilgili “DASK sonucu için bekletiliyorum” şeklinde şikayetler de oldukca yapılıyor. Depremzede vatandaşların evleri yıkıldığı ve hasar almış olmasına rağmen sigorta şirketleri arandığında “Evinizin DASK sonucu çıkmadan dosya açmak mümkün değil” şeklinde bir söylemle karşılaştıklarını belirttiler. Konut sigortası kapsamında “konut yardımı” vb. birçok güvence yer almış olmasına rağmen depremzedeler hiçbirinden yararlanamıyor.
6. Poliçede Yer Almasına Rağmen Yıkıntı Kaldırma Tutarı Ödenmiyor
Depremde evi hasar alan kişiler hususi konut sigortası yaptırdığı halde gene birçok hizmetten yararlanamıyor. Depremzede vatandaşlar; yıkıntı kaldırma ve zelzele şeklinde hizmetlerden poliçede olmasına karşın yararlanamıyor.
Deprem Ağı Uygulaması Nedir? Iyi mi Kullanılır?
Dünyadaki pek oldukca ülkede kullanıcısı olan zelzele ağı uygulaması, depreme dair kapsamlı bilgiler veriyor. Uygulama, sismik dalgalar meydana ulaşmadan ilkin kullanıcılarını uyarıyor.
Deprem Sonrası İş Bulmak İçin Neler Yapılabilir?
Yaşanmış olan zelzele felaketinin arkasından pek oldukca kişi, başka bir şehre taşınmak ve değişik bir iş bulmak mecburiyetinde bırakıldı. Peki, zelzele sonrası iş bulmak için neler yapılabilir? Hazırlamış olduğumuz rehberde bu mevzuda neler yapılabileceğini açıkladık.